La Inteligencia Artificial ha llegado para cambiar las reglas del juego, ayudando a descubrir detalles que a simple vista no podemos ver, como los daños en los vehículos. Por ejemplo, Amazon ha estado utilizando esta tecnología durante el último año para obtener información rápida sobre el estado de sus furgonetas. En solo un minuto, pueden saber si un repartidor ha tenido un accidente o si el vehículo necesita mantenimiento.
Esto es especialmente benéfico para las compañías de alquiler de coches. Un caso claro es el de Patrick, quien, después de devolver un coche Volkswagen, recibió una factura inesperada de 440 dólares por un pequeño rasguño en una rueda. Un túnel con tecnología de IA detectó este daño en cuestión de segundos.
Inspecciones de vehículos automatizadas: un negocio difícil de resistir
Desde que Amazon implementó estaciones de inspección con IA del proveedor UVeye, Hertz ha seguido su ejemplo. Este sistema utiliza tres cámaras de alta resolución para realizar inspecciones que normalmente tomarían varios minutos. Un escáner analiza la parte inferior del coche, otro verifica la calidad de los neumáticos y el tercero examina la carrocería. Con solo pasar por un arco, el conductor tiene todo listo.
Los datos que recopilan se convierten en una imagen 3D del vehículo, que se utiliza para determinar si hay daños o si necesita mantenimiento. Los algoritmos pueden identificar cosas como un clavo en un neumático, fugas de líquidos o abolladuras, que a simple vista podrían pasar desapercibidas.
Este fue el caso de Patrick al devolver su coche en el aeropuerto Hartsfield-Jackson de Atlanta, según cuenta The Drive. Minutes después de entregarlo, le informaron que había raspado la rueda durante 2.5 cm y ya tenían lista la factura: 250 dólares por la reparación, 125 por el proceso de detección de daños y 65 por gastos administrativos.
El total fue de 440 dólares, aunque Patrick no estaba dispuesto a aceptar un descuento por pronto pago, pues consideraba que «ahorrar 30 dólares no valía la pena». No podía entender por qué le habían cobrado los gastos adicionales por «detección» además de la reparación.
Foto: UVeye.
Hertz asegura que esta tecnología de UVeye mejora la transparencia en las reclamaciones de daños, además de ayudar a reducir costos. La compañía planea tener escáneres en 100 de sus aproximadamente 1,600 ubicaciones en Estados Unidos para finales de este año, por lo que seguramente escucharemos más anécdotas como la de Patrick.
Foto | UVeye