Después de dos años desde la aprobación de la normativa, esta finalmente comenzará a aplicarse el próximo 28 de junio. En mayo de 2023, se introdujo una ley de accesibilidad que pone en marcha seis directivas europeas, con el objetivo de Eliminar las barreras que enfrentan diariamente las personas con alguna limitación funcional.
Con la llegada de nuevas tecnologías y productos, muchas personas se encuentran con problemas que no afectan a la mayoría. Por eso, esta ley promueve la inclusión en el sector bancario, afectando a cajeros automáticos y máquinas expendedoras de billetes.
El propósito de esta medida es asegurar que todos los ciudadanos, sin importar si tienen una discapacidad visual, física o intelectual, puedan acceder de manera justa a servicios digitales como los cajeros automáticos.
“Interactuar con varias barreras limita el acceso a productos y servicios, lo que lleva a la necesidad de adaptar dichos productos y servicios a sus necesidades específicas”, menciona la normativa europea. Por lo tanto, tras esta fecha, habrá cambios en los cajeros automáticos.
Facilidad de uso
Las entidades bancarias deberán realizar ciertos cambios. La información en los cajeros tendrá que estar disponible en diversos formatos sensoriales (escrito, hablado o táctil). Además, esta información debe ser clara y fácilmente comprensible, y el tipo de letra debe ser lo suficientemente grande para que todos puedan leerla. Por ello, se espera que se amplíen los botones táctiles y que la interfaz sea más intuitiva.
Esta directiva es parte de un plan más grande de la Unión Europea, que desde 2010 se esfuerza por mejorar la inclusión de las personas con discapacidad. La normativa se aplicará a nuevos productos y servicios, mientras que los contratos existentes antes de esta fecha tendrán un plazo hasta el 29 de junio de 2030 para adaptarse.
En el caso de los cajeros automáticos que se instalaron antes del 28 de junio de este año, seguirán en funcionamiento hasta que se agote su vida útil, la cual no debe exceder los diez años desde su instalación, según lo expuesto por Cinco Días.
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